Часті помилки на рекламній платформі Meta останнім часом стали дуже помітною проблемою. Скоріш за все вони спричинені дедалі більшою залежністю від автоматизованих інструментів, таких як Advantage+ Shopping Campaign – такими спостереженнями поділились із виданням Marketing Brew кілька рекламодавців.
Під час нещодавно проведеної кампанії для модного бренду таргетинг Meta несподівано перемкнувся із молодшої аудиторії в Instagram на аудиторію старше 65 років у Facebook, стверджує Гаррі Дельмедж, генеральний директор MHI Media. Звісно що невідповідна аудиторія не принесла бажаного заробітку, але витрати на рекламу при цьому були досить значними. Подібні результати «можуть зруйнувати наш бізнес», відзначив Дельмедж.
П’ятеро інших рекламодавців поділилися історіями про те, як у них не завантажувалась реклама, таргетинг не працював як належить, а бюджет був дуже хитким і вичерпався за кілька годин через маніпуляції зі ставками. Троє інших маркетологів відзначили, починаючи з лютого поточного року платформа Meta працює дуже погано.
При цьому, помилки на рекламній платформі Meta нема кому вирішувати. Клієнти скаржаться на дуже погану підтримку в компанії через скорочення, зроблені під час «Року ефективності» у 2023 році. Відповідно до власного внутрішнього дослідження Meta, після Дня пам’яті Facebook Ad Manager зазнав 12 збоїв, чотири з яких класифікувалися як «значні». Проте, компанія все ж стверджує, що «рекламна система працює добре для переважної більшості рекламодавців», і що кількість збоїв на платформі в першому кварталі 2024 року зменшилася порівняно з попереднім роком.
