Помилка Google, коли дані продуктів одного рекламодавця з’явились в акаунті іншого була виявлена ще кілька тижнів тому. І от тепер, компанія надіслала незвичний електронний лист постраждалим рекламодавцям та попросила їх вручну видалити чужі дані, що випадково до них потрапили.
В листі Google також зазначив, що жодна особиста ідентифікаційна інформація (PII) або платіжна інформація не вийшла назовні, і запевнив рекламодавців, що з їхнього облікового запису не виставлено рахунок за розміщення реклами.
@AnalyticsNija, консультант-аналітик, опублікував свій коментар зі скриншотом цього листа на платформі X, зазначивши, що це дуже дивно, коли «Google просить постраждалу сторону (рекламодавця) бути чесним і видалити чужі дані».
oh goodness.
— Ye-ho-SHU-a (phonetic) (@AnalyticsNinja) August 19, 2024
Google Ads were showing one advertisers products in another advertisers accounts.
Problem was fixed 3 weeks ago, just getting an email now, and Google is asking the impacted advertiser (who??) to be a good citizen and delete data.
cc: @rustybrick pic.twitter.com/QSl778fSP1
Рекламна система Google останнім часом часто зазнає збоїв. Кілька тижнів тому компанія визнала, що через системний збій дані атрибутів продукту, такі як ідентифікатор Merchant Center, бренд, категорія та назви продукту, були тимчасово недоступні у звітах в обліковому записі Google Ads у редакторі звітів, редакторі оголошень і Google Ads API.
Інженерів Google змушують дуже швидко вводити в систему величезну кількість оновлень і це спричиняє подібні помилки. Причому з часом проблема лише загострюється.
Джим Ю, засновник і виконавчий голова BrightEdge
Після запуску ШІ-платформ та їх масового впровадження, швидкість змін, які вносить Google у свою платформу ШІ, тільки прискорилась.
Ця помилка Google — не єдиний системний збій, що стався останнім часом. У вівторок Google підтвердив, що розв’язав проблему, пов’язану з помилкою ранжування в Search, яка з’явилася наприкінці минулого тижня. Помилка була вперше помічена під час випуску основного оновлення за серпень 2024 року минулого тижня.
Помилка ранжування в Google Search вплинула на велику кількість користувачів, відзначили тоді у Google, додавши, що компанія знайшла причину та усуне проблему разом із виходом основного оновлення.